(網經社訊)調研報告總結中國共享服務行業(yè)的發(fā)展歷程，著重探討世界一流共享服務中心的關鍵要素及主要特征，從戰(zhàn)略定位、國際化、組織、人員、流程、技術與創(chuàng)新、運營管理、風險與合規(guī)、持續(xù)經營九個維度，分析中國企業(yè)共享服務中心發(fā)展的現時特征和未來趨勢，為中國企業(yè)打造世界一流共享服務中心提供新的視野與啟發(fā)。
2022年中國共享服務領域調研活動于2021年12月啟動，對多家國有企業(yè)、民營企業(yè)及外資企業(yè)進行了調研，行業(yè)覆蓋制造業(yè)、能源、建筑、金融、交通運輸、服務業(yè)、軟件及互聯網等各個領域。我們通過問卷調查的形式廣泛收集企業(yè)共享服務中心的發(fā)展情況，共收到240+問卷回復；成功舉行3場線上圓桌會議，邀請20余家標桿企業(yè)的財務專家及管理者交流先進實踐，共同探討共享服務中心的新發(fā)展，為此次調研報告提供了多個角度的創(chuàng)新思考。
報告總結了當前中國共享服務領域值得關注的七大要點：
1.世界一流的財務共享服務中心需要具備的九個要素：
清晰前瞻的戰(zhàn)略、全球服務能力、集約敏捷的組織、多元化的人才、端到端流程管理、技術與創(chuàng)新、卓越運營管理體系、風險與合規(guī)、持續(xù)經營能力。
2. 共享服務中心正從交易處理中心走向數據中心。
已制定長期發(fā)展規(guī)劃的受調研企業(yè)中，83.58%將探索數字技術、強化數據賦能作為共享服務中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點提升方向。
3. 共享服務中心積極拓展全球服務能力。
已有30%左右的受調研企業(yè)共享服務中心向海外分支機構提供服務。此外，在圓桌交流中，許多有跨國經營的企業(yè)也表示將著力提升共享服務中心對海外業(yè)務的支持能力。
4. 集團統一規(guī)劃+區(qū)域/板塊中心是多數共享服務中心的建設模式。
集團統一規(guī)劃并建設的比例（77.09%）遠高于下級單位獨立部署，許多業(yè)態(tài)復雜、板塊眾多的大型企業(yè)集團采用“1+N”建設模式。
5. 共享服務中心更加關注建立健全運營管理機制。
超過70%的受調研共享服務中心已配備了專業(yè)的運營管理團隊，85.02%的受調研共享服務中心已開展運營管理機制的建設與完善。
6. 越來越多的共享服務中心制定業(yè)務連續(xù)性計劃。
超過80%的受調研企業(yè)共享服務中心正在推動遠程辦公、移動化辦公等無接觸工作方式常態(tài)化，超過50%的共享服務中心對于無紙化辦公的接受能力和適應性有所提升。
7. 共享服務中心重視兼具專業(yè)能力和數字化技能的人才。
超過50%的受調研企業(yè)認為財務專業(yè)能力、數據分析與洞察能力、信息系統能力、溝通協調能力等是未來財務人員最需具備的技能。
本報告內容主要分為三大部分。第一部分為“調研對象基本情況”。第二部分為“中國共享服務行業(yè)發(fā)展歷程”，總結共享服務在中國從萌芽、試點、發(fā)展到創(chuàng)新、變革的歷程與趨勢，指引共享服務中心向企業(yè)數據中心升級改造的前進方向。第三部分為“中國企業(yè)共享服務中心發(fā)展情況分析”，基于世界一流共享服務中心九大關鍵要素，形成對于中國企業(yè)共享服務中心發(fā)展現實情況的深度洞察。
